A venda de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos. Aprecie com moderação. Se beber, não dirija.

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Conheça nossa  Política de Privacidade | Trocas e devoluções

POLÍTICA DE INTERCAMBIO Y DEVOLUCIÓN EN BRASIL

Con el objetivo de su satisfacción y experiencia, DPL IND E COM DE BEBIDAS LTDA mantiene una política de cambio y devolución completamente en línea con los estándares del Código de Protección al Consumidor. Nuestro servicio es rápido y personalizado, siempre lo pone en primer lugar.

Si desea cambiar o devolver, lea las siguientes reglas:

¿Como proceder?

1. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en el correo electrónico contato@longobardo.com.br o teléfono / whatsapp (+55 11) 97305-0822. En el mensaje, especifique el nombre, el número de pedido, los artículos a intercambiar / devolver y los motivos.

2. Dentro de 1 día hábil, nos comunicaremos con usted con instrucciones para enviar el producto.

3. Al recibir los productos, evaluaremos la condición de los productos. Es importante tener en cuenta que DPL IND E COM DE BEBIDAS LTDA se reserva el derecho de no aceptar el intercambio de productos fuera del embalaje original, con indicaciones de uso o alteraciones y sin factura. En este caso, el artículo será reenviado al cliente.

4. Después del análisis, se realiza el intercambio. La elección de nuevos artículos debe limitarse al monto de la compra original.

5. En caso de devolución, los valores se revertirán dentro de los 10 días hábiles.

Condiciones

Solo los productos que no tengan sus sellos violados, rasguños o alteraciones de cualquier naturaleza debido al uso del cliente serán aceptados para cambio y devolución.

Regreso para exención o arrepentimiento

Tiene hasta 7 días hábiles, una vez recibido el producto, para comunicarse con nuestro Centro de atención al cliente para organizar la devolución. Para ser devuelto, el producto debe estar en la misma condición en que fue recibido: en su embalaje original, sin indicación de uso o alteración. Una vez que recibamos el producto, organizaremos el contracargo después de la revisión del producto. Solo se aceptarán intercambios y devoluciones comunicados a nuestro SAC.

 

Devolución o cambio por defecto

Nuestros productos se someten a un exhaustivo análisis de calidad para garantizar su completa satisfacción. Sin embargo, si el artículo está defectuoso, notifique a nuestro Servicio al Cliente de inmediato y haremos el cambio siempre que el cliente nos contacte dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Ingrese el número de pedido y el defecto que se muestra.

 

 Cambiar por otro producto

Todos los productos DPL IND E COM DE BEBIDAS LTDA tienen características detalladas en sus descripciones. Sin embargo, si hay problemas, podemos cambiar o devolver siempre y cuando el cliente nos contacte dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. El envío de devolución y los costos de envío de un nuevo producto correrán a cargo del cliente. Si el cambio por un producto igual no es posible debido a la falta de existencias o por alguna razón relevante, el cliente puede sustituirlo por otro producto del mismo valor o pagar / recibir la diferencia de un objeto de otro valor.