POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Visando a sua satisfação e experiência, a DPL IND E COM DE BEBIDAS LTDA mantém uma política de Troca e Devolução completamente alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor. Nosso atendimento é rápido e personalizado, colocando você sempre em primeiro lugar.
Caso você quiser trocar ou devolver, por favor, leia as regras abaixo:
Como Proceder?
1. Entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail contato@longobardo.com.br ou telefone/whatsapp (11)97305-0822. Na mensagem, favor especificar nome, número do pedido, os itens a serem trocados/devolvidos e os motivos para tal.
2. Em até 1 dia útil, entraremos em contato com as instruções para o envio do produto.
3. Ao recebermos o produtos, iremos avaliar as condições do mesmo. É importante constar que a DPL IND E COM DE BEBIDAS LTDA reserva-se o direito de não aceitar a troca de produtos fora da embalagem original, com indícios de uso ou alterações e sem Nota Fiscal. Neste casos, o item será reenviado ao cliente.
4. Após análise, a troca é efetuada. A escolha de novos itens deve se limitar ao valor da compra original.
5. Em caso de devolução, os valores serão estornados em até 10 dias úteis.
Condições
Serão apenas aceitas para troca e devolução os produtos que não tiverem seus lacres violados, riscos e arranhões ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente.
Devolução por Desistência ou Arrependimento
Você tem até 7 dias úteis, após o recebimento do produto, para entrar em contato com o nosso SAC para providenciarmos a devolução. Para ser devolvido, o produto deve estar na mesma condição em que foi recebido: na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações. Assim que recebido o produto, iremos providenciar o estorno após análise do produto. Só serão aceitas trocas e devoluções comunicadas ao nosso SAC.
Devolução ou Troca por Defeito
Os nossos produtos passam por uma criteriosa análise de qualidade para garantirmos a sua total satisfação. Ainda assim, caso o item apresente defeito, comunique ao nosso SAC imediatamente e efetuaremos a troca contanto que o cliente nos contate em até 30 dias da data do recebimento do produto. Informe o número do pedido e o defeito apresentado.
Troca por Outro Produto
Todos os produtos da DPL IND E COM DE BEBIDAS LTDA possuem características detalhadas em suas descrições. Ainda assim, caso houver problemas, poderemos efetuar a troca ou devolução contanto que o cliente nos contate em até 30 dias da data de recebimento do produto. Os custos de frete de devolução e de envio de um novo produto ficará por conta do próprio cliente. Caso a troca por um produto igual não seja possível devido à falta de estoque ou qualquer motivo relevante, o cliente pode fazer a substituição por outro produto de mesmo valor ou pagar/ receber a diferença de um objeto de outro valor.